Een van de belangrijkste aspecten van werken in de sales is het ontwikkelen van een goede relatie met klanten. Dit betekent dat je goed moet luisteren naar de wensen en behoeften van de klant en dat je hen moet helpen bij het vinden van de juiste producten of diensten. Het is ook belangrijk om transparant te zijn en de klant te informeren over de voor- en nadelen van de producten of diensten die je aanbiedt.